ИТ-инфраструктура для девелоперов

ИТ-мониторинг ключевых
бизнес-сервисов для девелоперов

Создайте идеальные условия покупки недвижимости для клиентов.
Убедитесь, что каждый шаг — от первого запроса до послепродажного сервиса — проходит безупречно.

Обсудить внедрение

ИТ-мониторинг ключевых
бизнес-сервисов для девелоперов

Создайте идеальные условия покупки недвижимости для клиентов. Убедитесь, что каждый шаг — от первого запроса до послепродажного сервиса — проходит безупречно.

Обсудить внедрение

После внедрения новых цифровых решений компаний сталкиваются с ростом операционных сбоев на 15−20%.

По статистике, 53% сбоев на клиентском
пути происходят из-за сбоев в инфраструктуре.

Более половины инцидентов связаны с отказом оборудования, каналов связи или ПО из-за износа или перегрузок.

*По данным исследования EstateCRM

Любой сбой в работе ИТ-систем может привести к снижению индекса клиентского сервиса или потере клиента.

Сбои в работе ИТ-систем, снижающие конверсию на каждом этапе клиентского пути хотя бы на 10%, могут привести к потере до 28% выручки.
Действуйте проактивно – устраняйте несовершенства в работе цифровых и физических точек взаимодействия с клиентом.

Компания «Онланта» улучшит вашу систему ИТ-мониторинга или создаст ее с нуля.

Начать мониторинг

Увеличение времени выдачи приводит к репутационным потерям

Недоступность личного кабинета клиента снижает уровень лояльности, затрудняет взаимодействие с компанией и увеличивает нагрузку на альтернативные каналы связи

Недоступность телефонии затрудняет связь с клиентами, включая обработку запросов, консультации
и записи на сервис, что может привести к потере клиента

Недоступность партнерских систем приводит к увеличению времени оформления сделки и потере доверия со стороны клиента и партнера

Недоступность интеграции с ипотечными сервисами приводит к снижению уровня доверия клиента

Невозможность распечатать документы из-за сбоя в работе МФУ приводит к нарушению процесса сделки и задержкам в обслуживании

Длительные ответы и долгая подготовка документов на покупку из-за медленной работы АРМ или внутреннего сервиса может привести к нарушению клиентского пути

Недоступность программ лояльности негативно влияют на удержание клиентов и стимулированию повторных продаж, приводят к снижению уровня удовлетворенности клиентов

Недоступность CRM-системы приводит к замедлению бизнес-процессов, снижению качества обслуживания, потерю данных клиентов

Недоступность сайта может привести к невозвратному оттоку покупателей

5.

4.

2.

3.

1.

Личный кабинет

Партнерские системы

Сервисы Оплаты/ипотеки

АРМ менеджера Отдела заселения

Сетевое железо по телефонии и сервер

Принтеры и МФУ

Послепродажное обслуживание

Покупка недвижимости клиентом

Формирование решения о покупке

САЙТЫ Объектов

Клиент рассматривает варианты

Клиент изучает рынок

Кликните на иконку, чтобы узнать,
к чему может привести сбой в работе системы

Web-приложения

АРМ менеджера по продажам

ПрограммЫ лояльности

CRM-система

Сбои в работе web-приложений для клиентов ведут к снижению уровня удовлетворенности и лояльности